配送ポリシー
配送方法について
シャルドネでは、商品により[通常配送]と[組立て設置配送]のいずれかの配送方法を設けています。
各配送方法に関しましては、下記をご確認ください。
■通常配送
・玄関先までのお届けです。室内への搬入、設置は行っておりません。
・建物の状況(※)により、玄関前ではなく建物1階でのお引渡しとなる場合がございます。
また、配達員が1人でお伺いした場合にお届けする建物あるいは建物の状況によりお客様に玄関先まで搬入をお手伝い頂く場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※エレベーターがない、納品作業に事前届が必要な場合など。
■組立て配置発送
・組立てが必要な場合は組立て、商品の開梱、室内への搬入・設置、梱包材等の残材処理を致します。
・お届けまで、通常配送よりも数日間のお日にちが必要となります。
・組立て配置発送のお届け日は、注文完了後弊社よりメールにてご連絡し、お客様のご都合の良い日時を確認させていただきます。
※運送会社の規定サイズを超過する商品の場合、「通常配送」はお選びいただけません。
※いずれの配送方法の場合、出荷元地域・商品サイズ等の諸条件により配送会社を決定するため、お客様による運送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
再配達について
■通常配送をご利用の場合
・ご不在時には配送業者より不在通知票が投函されますので、恐れ入りますがお客様ご自身で再配達のお手続きをお願い致します。
・お荷物には保管期限がございます。保管期限を超過いたしますと出荷倉庫へ持ち戻りになり、再配達料をご負担いただくこととなります。再配達可能期間内にお客様の配達希望日を配送業者へご連絡いただき、商品のお受け取りをお願い致します。
・コンシュルジュカウンターや建物管理事務所へのお預け、宅配ボックスへの納品を希望する(または希望しない)といったご要望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。お受取人様リクエスト事項として配送時の伝票にお書き添えいたします。
・ご入力内容に不明点がある場合、配送手配前に確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
・宅配ボックスの利用は、サービスの特性上、あくまでも当日現地にて配達員の判断となります。ご希望をお伝えした場合にも持ち戻りとなる場合や、ご希望を頂いていない場合にも宅配ボックスへのお届けとなる場合もございます。あらかじめご了承ください。
■組立て設置再配送をご利用の場合
・弊社よりご案内する変更可能期日を経過してからの日程変更および当日ご不在は、配送会社規定により再配達扱いとなりますため、一律5,000円(税別)の再配達費用を申し受けます。
ご案内の日程につきまして、お立合いが可能か、事前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。詳しくは「組立て設置配送について」をご一読ください。
・長期に渡るご不在やお電話の不通等により、お客様と当初配送予定日から起算して一週間以上ご連絡を取ることが出来ない場合、ご注文頂いた商品を当社物流センターまで返送させて頂く場合がございます。その場合、再配達時には通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴致します。
送料について
通常配送の送料は、各商品詳細ページに記載しています。
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時間とともに、美しくなる。
経年美化する木の家具。
シャルドネの家具は、シャルドネと理念を共有する選りすぐりの家具工房によるオリジナル国内生産とシャルドネが求めるデザインや品質をクリアにしたセレクトブランドにこだわることで、高い品質やデザイン性がありながらも実用性を備えた、永く愛用していただける家具の販売を目指しています。熟練の家具職人が一つひとつ心を込めて手作りしており、全て無垢の天然木を使用しオイル塗装でしあげているため、時間とともに木の色の変化を味わうことができ、使い込むほどにより深い愛着を感じていただけます。親から子へ、子から孫へと、世代を超えて受け継がれていく家具をとおして、豊かな暮らしの記憶も受け継がれていくことでしょう。
